Всем привет! Сегодня расскажу про проект, с которым приятно работать с первого дня: массажный салон в Колпино с сильной командой и понятным продуктом. Клиент пришёл уже с опытом запуска таргета и пониманием, зачем ему реклама — а значит, можно было сразу копать глубже и масштабировать.

Клиент

Массажный салон в Колпино.
Предлагает программы по коррекции фигуры, массаж лица, антистрессовые, классические и спортивные массажи, а также аппаратные процедуры. Упор — на первый ознакомительный массаж по фиксированной цене. Клиент хорошо обрабатывает лиды, есть скрипты, в которых закрываются боли и учитываются запросы.

Задача

KPI от клиента: 100 заявок по цене до 1000 ₽.
ФАКТ: 155 заявок в первый месяц по 422 ₽ 🔥

Какие показатели были до нас?

При работе салона с предыдущим подрядчиком результаты были следующими, мы сразу проанализировали ситуацию и поняли, как её можно улучшить (Скрин 1).

Что мы сделали

1. Аудит

Как и в любом проекте, начали с аудита рекламного кабинета. Обнаружили несколько системных проблем:
→ Переоценка бюджета на тесты
→ Непрозрачные настройки аудиторий
→ Слабые креативы

Вывод: нужно было полностью переработать структуру запуска и начать с чистого листа.

Мы пошли по классике, но с проработкой каждого этапа:
→ Креативы:
Сделали упор на геолокацию, добавили выгодное УТП, поставили визуальный акцент на процедуру и спецпредложение (Скрины 2-5)
→ Аудитории:
Работали по всему спектру — ключи, конкуренты, интересы, смежные ниши. Разделили по теплоте.
→ Тест посадочных:
Запустили два варианта: на сообщения и на Senler. Причём сразу в двух кабинетах — VK и VK ADS. Отслеживали эффективность по CPA и количеству лидов.
→ Чат-бот и welcome-скрипт:
Проработали чат-бот, добавили приветственное сообщение, логика поведения — под удобство пользователя и эффективность обработки.

2. запуск рекламы

Что получилось

Лиды

В первый месяц:
→ 155 обращений
→ 88 человек оставили номер
→ 57 из них дошли до первого сеанса
→ 28 записались на повторный визит
→ 11 купили абонемент

Средняя цена лида: 422 ₽, но за счёт оптимизации мы вышли даже лучше по основным направлениям.

На Senler + сообщения:

→ 98 лидов за 293 ₽
→ Общие расходы: 28 799 ₽

скрин 6

Итог: 155 заявок по цене 422 ₽ в среднем (скрин 6)

Продажи:

→ В первый месяц общая выручка с рекламы составила 255 300 ₽
→ ROMI — 290%

Дополнительные результаты

→ Подписалось в Senler — 118 человек
→ Снизили CPL в 2,8 раза по сравнению с предыдущим подрядчиком
→ Привели лидов в 1,5 раза больше, чем было запрошено
→ Плюс бонусом прирост в соцсетях: +144 подписчика, +67 репостов

Апдейт спустя 5 месяцев: удержали ДРР на уровне 6,65%

Мы всё ещё продолжаем вести проект с клиентом, и вот что удалось достичь спустя 5 месяцев после старта.

В мае мы зафиксировали ДРР (долю рекламных расходов) на уровне 6,65%, что является отличным результатом для ниши. Для понимания: в индустрии массажа нормальным считается диапазон от 10% до 35%, так что наш показатель — уверенно в «зелёной зоне» (Скрин 7).

скрин 7

В чём причина успеха?

→ По аналитике видно, что большая часть купивших абонементы — это пользователи, пришедшие по рекламе 2–3 месяца назад, то есть воронка работает не только «в моменте», но и в отложенной перспективе.
→ Это значит, что LTV клиента высокий, а значит и маркетинг «в долгую» полностью себя оправдывает.
→ Также стоит отдать должное салону: менеджеры отлично обрабатывают входящие, а сами услуги действительно качественные — в этом и секрет высокой конверсии в продажи.

А что говорит сам клиент?

Не могу не поделиться отзывом по проделанной работе из первых уст (Скрин 8):

скрин 8

Выводы

Владельцу мы помогли не просто сэкономить бюджет, а превзошли заявленный KPI в полтора раза. Работу так же продолжаем и смотрим, как масштабировать через рассылки и доп.услуги.

Если заявки из ниши твоего бизнеса стоят космос — поверь, мы точно сделаем их дешевле